Retourneren
- Retourbeleid
1.1 Bij Laminaat Keuze streven we ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met het ontvangen product, dan kun je het binnen een bepaalde periode retourneren.
1.2 Houd er rekening mee dat dit retourbeleid alleen van toepassing is op aankopen die rechtstreeks via onze website zijn gedaan. Als je jouw product via een externe verkoper hebt gekocht, gelden mogelijk andere retourvoorwaarden.
- Retourvoorwaarden
2.1 Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product moet in originele staat verkeren en ongebruikt zijn.
- Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
- Het product mag geen tekenen van schade, slijtage of gebruik vertonen.
- Het product moet binnen 10 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Het product moet vergezeld zijn van de originele aankoopfactuur of een ander geldig aankoopbewijs.
2.2 Let op: vanwege de aard van vloerproducten kunnen bepaalde artikelen mogelijk niet geretourneerd worden. Neem contact op met onze klantenservice (info@laminaatkeuze.nl) om te controleren of jouw specifieke product in aanmerking komt voor retournering.
- Retourproces
3.1 Als je aan alle retourvoorwaarden voldoet, kun je een retourzending aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen je voorzien van verdere instructies en het retourproces begeleiden.
3.2 Voor retourzendingen kunnen aanvullend verzendkosten van toepassing zijn, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Onze klantenservice zal je informeren over eventuele kosten en het retouradres.
3.3 We raden aan om het product goed te verpakken en te verzekeren tijdens het retourneren. Eventuele schade of verlies tijdens het retourtransport is de verantwoordelijkheid van de klant.
3.4 Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de retourzending verwerken. Afhankelijk van de omstandigheden kun je in aanmerking komen voor een terugbetaling, omruiling of een tegoed voor toekomstige aankopen.
- Terugbetalingen
4.1 In het geval van een geldige retourzending zullen we nadat we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, overgaan tot terugbetaling via winkeltegoed.
4.2 Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke aankoop in rekening zijn gebracht, niet worden terugbetaald.
4.3 Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling wordt bijgeschreven, afhankelijk van de verwerkingstijd van de leverancier.
- Uitzonderingen
5.1 Het retourbeleid is niet van toepassing op de volgende artikelen:
- Op maat gemaakte producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd.
- Producten die zijn geopend, gebruikt, beschadigd of niet in originele staat verkeren.
5.2 In geval van een defect of beschadigd product, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem snel en naar tevredenheid op te lossen.
- Klantenservice